Телефоны:
Приемная/факс:
8(3466) 21-20-19
Глава:
8(3466) 21-20-35
Бухгалтерия:
8(3466) 21-20-31
Специалист::
8(3466) 21-20-34
Электронный адрес:
apokur@mail.ru
Адрес:
628630, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, Нижневартовский район, с.Покур, ул. Центральная 42А
Часы работы:
Понедельник:
с 900 до 1800
Вторник-пятница:
с 900 до 1700
Перерыв на обед:
с 1300 до 1400
Выходные дни:
Суббота ,Воскресенье
Главная » Новости » Уважаемый клиент АО «Газпром энергосбыт Тюмень»!

Уважаемый клиент АО «Газпром энергосбыт Тюмень»!

19 ноября 2020

Ответы на вопросы, касающиеся работы обновленного сервиса ЛКК ЮЛ (https://lku.gesbt.ru/)

1. Как получить доступ в сервис «Личный кабинет клиента»?

- Для пользователей, ранее зарегистрированных в старом ЛКК ЮЛ (https://lkk.energosales.ru/lkk_jur/?sid=F08F215E1570FFCBF893D026A424741A)

Для пользователей, ранее зарегистрировавшихся в системе ЛКК ЮЛ, предусмотрена возможность использования уже имеющихся учетных данных.

Для входа в систему таким пользователям необходимо:

· перейти на страницу авторизации https://lku.gesbt.ru/;

· в поле «E-mail/Логин» ввести свой обычный логин ЛКК ЮЛ;

· в поле «Пароль» ввести свой пароль;

· нажать «Войти».

Если данные введены корректно, то пользователь будет успешно авторизован в новом ЛКК ЮЛ. После успешной авторизации пользователь извещается о смене логина для входа в систему. После первой авторизации логином становится адрес подтверждённой электронной почты.

Важно!!! Войти в систему можно только после подтверждения адреса e-mail(рисунки 1,2).

Рисунок 1 – Письмо для подтверждения регистрации в новом ЛКК ЮЛ

Рисунок 1 – Письмо для подтверждения регистрации в новом ЛКК ЮЛ

Рисунок 2 – Сообщение об успешной регистрации в новом ЛКК ЮЛ

Рисунок 2 – Сообщение об успешной регистрации в новом ЛКК ЮЛ

При попытке первой авторизации в новом сервисе ЛКК ЮЛ, в случае некорректного ввода данных, пользователю могут выдаваться сообщения об ошибках регистрации (рисунок 3).

Рисунок 3 – Предупреждения системы об ошибках ввода данныхи способы их устранения при переходе с предыдущей версии ЛКК ЮЛ

Рисунок 3 – Предупреждения системы об ошибках ввода данныхи способы их устранения при переходе с предыдущей версии ЛКК ЮЛ

а) некорректный ввод – проверить «CapsLock», язык раскладки клавиатуры и др.;

б) не подтверждён адрес e-mail – перейти в почту и подтвердить адрес;

в) попытка повторной регистрации – указать другой e-mail или зарегистрироваться.

- для новых пользователей (ранее не зарегистрированных в старом ЛКК ЮЛ)

Для регистрации новому пользователю необходимо:

- нажать «Зарегистрироваться» на стартовой странице (Рисунок 4);

Рисунок 4 – Страница авторизации пользователейРисунок 4 – Страница авторизации пользователей

̶ в поле «E-mail»[1] ввести адрес действующей электронной почты (только латинские буквы, адреса домена «.рф» – не поддерживаются);

̶ в поле «ИНН компании» ввести ИНН (10 или 12 знаков);

̶ в поле «Код делового партнера» (далее – КДП)[2] ввести код делового партнера;

̶ в поле «Телефон» номер мобильного телефона (11 цифр федерального номера);

̶ в поле «Фамилия» - фамилию пользователя – должностного лица предприятия;

̶ в поле «Имя» - имя пользователя – должностного лица предприятия;

̶ в поле «Отчество» - отчество пользователя – должностного лица предприятия;

̶ в поле «Пароль» ввести пароль, отвечающий требованиям, описанным в п.3.1 настоящей инструкции;

̶ в поле «Подтверждение пароля» ввести пароль, указанный в предыдущем пункте;

̶ отметить знаком пункт «Регистрируясь в личном кабинете, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» и соглашаюсь с политикой конфиденциальности», предварительно перейдя по ссылке и ознакомившись с текстом документа;

̶ нажать «Регистрация» (Рисунок 5).


[1] поле «E-mail» является обязательным для возможности восстановления пароля и последующего использования в качестве логина
[2]КДП указан в документах УПД, УКД, счетах на оплату текущего потребления, в нижнем левом углу, также его можно уточнить в офисе МРО/ГО, ответственным за исполнение договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии) от лица АО «Газпром энергосбыт Тюмень» (указывается в договоре)

Рисунок 5 – Страница регистрации нового пользователя

Рисунок 5 – Страница регистрации нового пользователя

При некорректном вводе данных система выдаёт соответствующее сообщение (Рисунок 6). В этом случае необходимо исправить ошибку и повторить попытку регистрации.

 

Рисунок 6 – Предупреждения системы об ошибках ввода данныхи способы их устранения

Рисунок 6 – Предупреждения системы об ошибках ввода данныхи способы их устранения

а) попытка ввода некорректного пароля – ввести новый, в соответствии с требованиями;

б) ошибка ввода ИНН или КДП – проверить данные и повторить ввод;

в) попытка повторной регистрации – указать другой адрес электронной почты;

Если при регистрации в качестве способа связи был указан номер телефона, то пользователю будет предложено отправить SMS с кодом подтверждения на указанный номер. Для успешного завершения регистрации пользователю необходимо ввести полученный код, в соответствующем окне (Рисунок 7).

Рисунок 7 – Ввод кода подтверждения из SMSРисунок 7 – Ввод кода подтверждения из SMS

Для подтверждения адреса электронной почты и завершения процедуры регистрации – пользователю необходимо перейти по ссылке «Подтвердить регистрацию» в письме, полученном от АО «Газпром энергосбыт Тюмень» (Рисунок 8).

Рисунок 8 – Письмо для подтверждения регистрации пользователя

Рисунок 8 – Письмо для подтверждения регистрации пользователя

1. Какие требования предъявляются к паролю в ЛКК ЮЛ?

Минимальные требования к паролям ограничиваются следующими условиями:

̶ не менее 6 символов,

̶ обязательно цифры (0 - 9),

̶ обязательно буквы латинского алфавита нижнего регистра (a - z).

Допускаются к использованию служебные символы: !@#$%^&*(), а также символ «пробел» и буквы латинского алфавита верхнего регистра.

Не допускается использование букв русского алфавита.

2. Как восстановить доступ к сервису «Личный кабинет клиента»?

- Восстановление доступа к ЛКК ЮЛ, в случае если клиент хотя бы один раз успешно осуществлял авторизацию в обновленном ЛКК ЮЛ?

В случае компрометации (утраты) пароля возможно восстановление по адресу электронной почты: необходимо нажать «Забыли свой пароль?» на странице авторизации. В следующем окне указать e-mail или логин, нажать «Отправить ссылку» (Рисунок 9).

Рисунок 9 – Восстановление пароляРисунок 9 – Восстановление пароля

После этого на e-mail пользователя будет направлено письмо со ссылкой. Для смены пароля необходимо перейти по ссылке «Сменить пароль» (рисунок 10).

Рисунок 10– Сообщение об отправке письма для восстановления пароляРисунок 10– Сообщение об отправке письма для восстановления пароля

- Восстановление доступа к ЛКК ЮЛ, в случае если клиент ни разу успешно не осуществлял авторизацию в обновленном ЛКК ЮЛ (т.е. пользователь был зарегистрирован в старом ЛКК ЮЛ, ни разу не заходил в новый ЛКК ЮЛ и ему необходимо восстановить пароль)?

Восстановление доступа осуществляется в старом ЛКК ЮЛ.

В случае если клиент забыл пароль для входа в систему необходимо воспользоваться формой восстановления пароля. Для этого со страницы входа в систему необходимо кликнуть по ссылке «Забыли пароль?».

В открывшейся форме (Рис. 11) необходимо заполнить:

- Логин (номер ККС, если не был установлен другой) – указывается в платежных документах, сформированных до 01.10.2020 г.

- Адрес E-mail, указанный в профиле абонента.

После заполнения всех полей нажать кнопку «Напомнить».

Система идентифицирует пользователя, то есть проверит соответствие введенной иминформации, с данными, имеющимися в базе данных АО «Газпром энергосбыт Тюмень». Если введенная информация верна, новый пароль для входа в Личный кабинет будет выслан на адрес электронной почты клиента.

При следующем входе в Личный кабинет (в том числе в обновленном ЛКК ЮЛ) необходимо использовать полученный по электронной почте новый пароль. Во избежание путаницы, настоятельно рекомендуется в кратчайшие сроки его сменить.

Рисунок 11 - форма восстановления пароля в старом ЛККРисунок 11 - форма восстановления пароля в старом ЛКК

1. Как произвести оплату?

Оплату за потребленную электроэнергию (мощность) можно произвести в разделе «Состояние счета ЛКК ЮЛ». В разделе отражена сумма долга или переплаты за текущийпериод по выбранному договору (рисунок 16).

Рисунок 16 – Раздел «Состояние счета»

Рисунок 16 – Раздел «Состояние счета»

В блоке «Документы для оплаты» представлены все счета, выставленные к оплате по договору. Отмечая знаком « » нужные пункты, можно добавить к общей сумме оплаты сумму по тому или иному счету, либо указать произвольную сумму к зачислению на счет договора. После определения суммы оплаты, необходимо нажать кнопку «Оплатить».

На следующей странице – ввести данные платежной банковской карты: номер карты, срок действия, CVC-код. Для того, чтобы сохранить реквизиты платежной карты, отметить пункт «Запомнить мою карту». Нажать «Оплатить» (Рисунок 17).

Для подтверждения операции, может понадобиться ввод кода с подтверждением операции от банка-эмитента карты.

Рисунок 17 – Заполнение и сохранение реквизитов платежной карты

Рисунок 17 – Заполнение и сохранение реквизитов платежной карты

1. Что делать, если возникает ошибка при регистрации в сервисе «Личный кабинет клиента»?

При возникновении ошибки при регистрации в сервисе ЛКК ЮЛ клиенту необходимо проверить соответствие выполняемых действий инструкции по работе с ЛКК ЮЛ, размещенной на странице входа/регистрации в ЛКК ЮЛ https://gesbt.ru/upload/iblock/84e/%D0%98%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F%20%D0%9B%D0%9A%D0%9A%20%D0%AE%D0%9B.docx.pdf

В случае если действия выполняются в соответствии с инструкцией, но зарегистрироваться не удается, необходимо обратиться МРО/ГО, ответственное за исполнение договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии) от лица АО «Газпром энергосбыт Тюмень» (указывается в договоре).

2. Как защитить свой личный кабинет?

Система "Личный кабинет клиента" защищена от несанкционированного доступа в соответствии с требованиями 152-ФЗ "О персональных данных":

̶ длина пароля не менее 6 символов и набор символов латинского алфавита в верхнем или нижнем регистре, цифры от 0 до 9 - делают его достаточно сложным для взлома методом простого перебора;

̶ e-mail, указанный клиентом для возможности восстановления пароля используется, как дополнительная защита - восстановить пароль можно только на подтверждённые ранее адрес электронной почты или номер телефона;

̶ весь траффик сайта ЛКК шифруется с использованием специального протокола HTTPS, Вы можете проверить это, щелкнув по строке адреса 1 раз.

Если клиент видит значок "замка" и буквы "HTTPS" в начале адреса - значит всё в порядке. Этим же способом можно проверять наличие шифрования и на других сайтах.

Для дополнительной защиты аккаунта ЛКК необходимо придерживаться следующих правил:

̶ не передавать логин и пароль от ЛКК третьим лицам;

̶ не передавать логин и пароль от подтвержденной электронной почты третьим лицам;

̶ периодически менять пароль доступа в ЛКК;

̶ использовать достаточно сложные пароли, избегая таких паролей, как "12345678".

Дата создания: 19-11-2020
Официальный сайт Администрации
Сельского поселения Покур

Нижневартовский район ХМАО - Югра

Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *